“面試指南”是泰祺教育打造的管理類研究生入學(xué)面試指導(dǎo)專欄。泰祺面試教研組老師們會定期分享和提前面試及正常批復(fù)試相關(guān)的政策介紹、管理知識、熱點話題分析等干貨，也會不定期地發(fā)送學(xué)長學(xué)姐面試心得等面試相關(guān)內(nèi)容。歡迎您來到泰祺面試頻道，“面試指南”——助您面試過關(guān)。
本文作者：戴勁老師
泰祺教育面試教研組老師
在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，案例一般來源于某一個企業(yè)（產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)濟管理現(xiàn)象）發(fā)展中經(jīng)歷的事件。案例的長度一般為1一2頁A4紙的篇幅。當(dāng)然，高校為了適應(yīng)其院校自身特色和組面的規(guī)則，在案例的選材角度、長短、問題設(shè)置等方面還是會有一定的差別。
比如：
-
有些學(xué)校的案例更接近于企業(yè)進行職位招聘時的案例特點；
-
有些學(xué)校在問題設(shè)置上會傾向于社會責(zé)任等“務(wù)虛”的開放式問題；
-
有些學(xué)校的案例長度較長，以考察學(xué)生的快速閱讀和捕捉信息的能力等。
組面采用的案例所涉及的知識面是非常廣的。比如：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、市場定位、品牌建設(shè)、組織變革、銷售渠道、公關(guān)危機、績效考核、兼收并購、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)社會責(zé)任等。同時，在案例的時效性上學(xué)校也會兼顧典型性和新穎性。今天，我們將給大家重點分享一下，虛擬案例求解類真題與解讀。
（具體的組面規(guī)則，組面案例類別以及常用管理分析辦法，請出門左轉(zhuǎn)，看墨石老師的經(jīng)典總結(jié)：如何輕松搞定小組面試——組面真題解讀指南來了！）
舉個“栗子”
通過分析一個虛擬企業(yè)案例，參與者們要解決一個或若干個該企業(yè)所呈現(xiàn)出的經(jīng)營難題。例如：
2019年某高校MBA提前面試
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論真題
朋友和一個小老板在路邊閑聊，這個小老板談及如今的生意，感慨頗多，他曾經(jīng)輝煌過，于蘭州拉面最紅的時候在鬧市口開了家拉面館，日進斗金，后來卻不做了，朋友心存疑慮地問他為什么。
“現(xiàn)在的人賊呢！”老板說，“我當(dāng)時雇了個會做拉面的師傅，但在工資上總也談不攏。”
“開始的時候為了調(diào)動他的積極性我們是按銷售量分成的，一碗面給他5毛的提成，經(jīng)過一段時間，他發(fā)現(xiàn)客人越多他的收入也越多，這樣一來他就在每碗里放超量的牛肉來吸引回頭客”，“一碗面才四塊，本來就靠個薄利多銷，他每碗多放幾片牛肉我還賺哪門子啊！”
“后來看看這樣不行，錢全被他賺去了！就換了種分配方式，給他每月發(fā)固定工資，工資給高點也無所謂，這樣他不至于多加牛肉了吧？因為客多客少和他的收入沒關(guān)系。”
“但你猜怎么著？”老板有點激動了，“他在每碗里都少放許多牛肉，把客人都趕走了！”“這是為什么？”朋友激動的問到，“牛肉的分量少，顧客就不滿意，回頭客就少，生意肯定就清淡，他（大師傅）才不管你賺不賺錢呢，他拿固定的工錢巴不得你天天沒客人才清閑呢！”
??！結(jié)果一個很好的項目因為管理不善而黯然退出市場，盡管被管理者只有一個。
【問題討論】請根據(jù)自身管理經(jīng)驗，討論“如果你是這家牛肉面老板，你會怎么做？”
首先，咱們要做個“正本清源”的共識：
很多同學(xué)總是認(rèn)為，既然是問題就一定有一個正確的答案，事實上，商業(yè)世界都是非常復(fù)雜的，我們在材料中獲得的信息又是極為有限的，如何能得出一個絕對正確的答案呢?
比如上面這個案例，面店開多久了，每日的客流量具體是多少，拉面師傅每個月大概有多少收入，牛肉進貨價是多少……這些信息案例中都沒有詳細說明，所以我們無法做出最肯定的所謂“正確答案”。很多問題只有時間能給我們答案，我們管理者要學(xué)會在有限的信息條件下，通過分析和歸納總結(jié)的能力，看到問題的本質(zhì)，做出解決問題的決策。
在無領(lǐng)導(dǎo)小組面試中，比起一個答案，老師在小組討論過程中，考察的更加重要的方面是你的思維方式、你的知識結(jié)構(gòu)、你對于經(jīng)濟熱點問題的關(guān)注、你對待同伴的態(tài)度、你的影響力與領(lǐng)導(dǎo)力等。
另外，我們向考生推薦一種組面案例分析方法，考生可以選擇使用：
點、線、面——組面觀點提煉法：
第一步，對問題本身進行分析，即就事論事的分析。
例如：
√對企業(yè)的發(fā)展過程分階段進行總結(jié)，羅列出企業(yè)在不同發(fā)展階段的主要戰(zhàn)略，找出企業(yè)發(fā)展的總體方向；
√對企業(yè)在發(fā)展過程中的關(guān)鍵點進行梳理，分析在這些關(guān)鍵點上企業(yè)做法存在的優(yōu)勢和劣勢；
√對企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r進行分析，確定其當(dāng)前的戰(zhàn)略特點，并分析這些戰(zhàn)略特點是基于什么樣的外部環(huán)境而變化的；
√提出一定具體的戰(zhàn)術(shù)方案來支持企業(yè)戰(zhàn)略。
這一步，是“點”的分析過程。
第二步，把案例中的問題上升到一般規(guī)律的高度，體現(xiàn)分析對象由個性問題到共性特征的變化。
√把企業(yè)發(fā)展中遇到的問題提煉為一種類型的問題，描述這種問題的解決關(guān)鍵和具體措施；
√把企業(yè)發(fā)展中遇到的多個問題進行邏輯上的關(guān)聯(lián)，把種種問題的表象進行聯(lián)系，找出其中真正的瓶頸，之后對相應(yīng)的解決方案和措施進行分析。
這一步是將“點”延伸成“線”的過程。
第三步，將一般規(guī)律或者問題擴展到和其他事物之間廣泛聯(lián)系的層面。
比如：
材料中企業(yè)的問題，往往可以和其他同行業(yè)或者同類型、同區(qū)域的企業(yè)進行關(guān)聯(lián)和類比，由于他們所處的環(huán)境有相似的一面，必然導(dǎo)致這樣的問題是企業(yè)在發(fā)展過程中的共性問題，并進一步提供解決的方案。這樣就從線擴展到了面。
針對我們的真題案例，我們也來做個“點、線、面”分析：
“點”——這就是一個關(guān)于大師傅激勵的問題?？梢栽O(shè)計一個激勵機制，就是在定額約束下的銷量或利潤累積獎勵。
“線”——飯店也是制造，必須有工作程序、定額消耗以及制度規(guī)范，可以沒有書面東西，但老板必須心中有數(shù)才行。
“面”——任何工作除了要有監(jiān)督、控制，其余的事情都可以通過溝通來解決。
點、線、面的分析思路足以應(yīng)對絕大多數(shù)的組面案例。但思路本身不是內(nèi)容，更不是分析?？忌匀恍枰Y(jié)合自己的經(jīng)驗、知識、認(rèn)知與積累，最終順利完成小組面試。
本例中沒有一種好的辦法能一勞永逸地解決分配問題，在這種作坊式的小企業(yè)里，老板與員工每天有大量時間接觸，關(guān)系是否和諧非常重要。惟有靠小老板良好的個人魅力并善待下屬，才會讓大師傅內(nèi)心產(chǎn)生歸屬感及滿足感，積極工作努力為老板創(chuàng)造利潤，到那時候牛肉的多少就不成麻煩了。
回答模板僅供參考：
通過以上的分析，拉面館老板應(yīng)借鑒以下方法來進行管理：
1.底薪加提成，提高積極性；
2.不能把全線流程的權(quán)利都下放給大師傅，比如加牛肉；
3.建立有效的制度，包括獎賞和懲罰，制度根據(jù)顧客的滿意程度和利潤來建立；
4.大師傅的工資提成不能只和銷量掛鉤，應(yīng)該和老板的利潤掛鉤，比如一碗面中老板利潤的30%是大師傅的利潤；
5.有效的溝通、激勵，平時給大師傅精神的獎勵，讓大師傅認(rèn)為自己也是面館的主人。
寫在最后
在小組面試的時候，一定要謹(jǐn)記：你們是一個團隊，你們最后要形成一個統(tǒng)一的結(jié)論，如果小組討論沒有達成共識，整個小組討論就失敗了。所以，我們不要用辯論的態(tài)度去對待小組討論，更不要在討論時表現(xiàn)出很強的攻擊性。老師在這一環(huán)節(jié)，不僅會觀察大家的表達能力，分析能力，更重要的是考察大家的團隊合作精神，如果你能為了團隊作出必要的犧牲，這將是一個加分項。名校的小組討論環(huán)節(jié)，除了考察團隊合作精神，還可能會關(guān)注你在團隊中的影響力。
好了，本期的分享就到這兒？嗯，就到這！我是泰祺教育的戴勁（DJ老師），祝大家提面凱旋，旗開得勝
。
