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提前面試之無領(lǐng)導(dǎo)小組討論真題解讀——虛擬案例篇

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泰祺教育 2022年04月28日 21

 

面試指南

“面試指南”是泰祺教育打造的管理類研究生入學(xué)面試指導(dǎo)專欄。泰祺面試教研組老師們會定期分享和提前面試及正常批復(fù)試相關(guān)的政策介紹、管理知識、熱點(diǎn)話題分析等干貨,也會不定期地發(fā)送學(xué)長學(xué)姐面試心得等面試相關(guān)內(nèi)容。歡迎您來到泰祺面試頻道,“面試指南”——助您面試過關(guān)。

 

本文作者:戴勁老師

泰祺教育面試教研組老師

 

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,案例一般來源于某一個(gè)企業(yè)(產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)象)發(fā)展中經(jīng)歷的事件。案例的長度一般為1一2頁A4紙的篇幅。當(dāng)然,高校為了適應(yīng)其院校自身特色和組面的規(guī)則,在案例的選材角度、長短、問題設(shè)置等方面還是會有一定的差別。

 

比如:

  • 有些學(xué)校的案例更接近于企業(yè)進(jìn)行職位招聘時(shí)的案例特點(diǎn);

  • 有些學(xué)校在問題設(shè)置上會傾向于社會責(zé)任等“務(wù)虛”的開放式問題;

  • 有些學(xué)校的案例長度較長,以考察學(xué)生的快速閱讀和捕捉信息的能力等。

 

組面采用的案例所涉及的知識面是非常廣的。比如:企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、市場定位、品牌建設(shè)、組織變革、銷售渠道、公關(guān)危機(jī)、績效考核、兼收并購、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)社會責(zé)任等。同時(shí),在案例的時(shí)效性上學(xué)校也會兼顧典型性和新穎性。今天,我們將給大家重點(diǎn)分享一下,虛擬案例求解類真題與解讀

 

 

(具體的組面規(guī)則,組面案例類別以及常用管理分析辦法,請出門左轉(zhuǎn),看墨石老師的經(jīng)典總結(jié):如何輕松搞定小組面試——組面真題解讀指南來了!

 

 

舉個(gè)“栗子”

 

通過分析一個(gè)虛擬企業(yè)案例,參與者們要解決一個(gè)或若干個(gè)該企業(yè)所呈現(xiàn)出的經(jīng)營難題。例如

 

2019年某高校MBA提前面試

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論真題

 

朋友和一個(gè)小老板在路邊閑聊,這個(gè)小老板談及如今的生意,感慨頗多,他曾經(jīng)輝煌過,于蘭州拉面最紅的時(shí)候在鬧市口開了家拉面館,日進(jìn)斗金,后來卻不做了,朋友心存疑慮地問他為什么。

 

“現(xiàn)在的人賊呢!”老板說,“我當(dāng)時(shí)雇了個(gè)會做拉面的師傅,但在工資上總也談不攏。”

 

“開始的時(shí)候?yàn)榱苏{(diào)動(dòng)他的積極性我們是按銷售量分成的,一碗面給他5毛的提成,經(jīng)過一段時(shí)間,他發(fā)現(xiàn)客人越多他的收入也越多,這樣一來他就在每碗里放超量的牛肉來吸引回頭客”,“一碗面才四塊,本來就靠個(gè)薄利多銷,他每碗多放幾片牛肉我還賺哪門子啊!”

 

“后來看看這樣不行,錢全被他賺去了!就換了種分配方式,給他每月發(fā)固定工資,工資給高點(diǎn)也無所謂,這樣他不至于多加牛肉了吧?因?yàn)榭投嗫蜕俸退氖杖霙]關(guān)系。”

 

“但你猜怎么著?”老板有點(diǎn)激動(dòng)了,“他在每碗里都少放許多牛肉,把客人都趕走了!”“這是為什么?”朋友激動(dòng)的問到,“牛肉的分量少,顧客就不滿意,回頭客就少,生意肯定就清淡,他(大師傅)才不管你賺不賺錢呢,他拿固定的工錢巴不得你天天沒客人才清閑呢!”

 

??!結(jié)果一個(gè)很好的項(xiàng)目因?yàn)楣芾聿簧贫鋈煌顺鍪袌觯M管被管理者只有一個(gè)。

 

【問題討論】請根據(jù)自身管理經(jīng)驗(yàn),討論“如果你是這家牛肉面老板,你會怎么做?”

 

 

首先,咱們要做個(gè)“正本清源”的共識:

很多同學(xué)總是認(rèn)為,既然是問題就一定有一個(gè)正確的答案,事實(shí)上,商業(yè)世界都是非常復(fù)雜的,我們在材料中獲得的信息又是極為有限的,如何能得出一個(gè)絕對正確的答案呢?

 

比如上面這個(gè)案例,面店開多久了,每日的客流量具體是多少,拉面師傅每個(gè)月大概有多少收入,牛肉進(jìn)貨價(jià)是多少……這些信息案例中都沒有詳細(xì)說明,所以我們無法做出最肯定的所謂“正確答案”。很多問題只有時(shí)間能給我們答案,我們管理者要學(xué)會在有限的信息條件下,通過分析和歸納總結(jié)的能力,看到問題的本質(zhì),做出解決問題的決策。

 

在無領(lǐng)導(dǎo)小組面試中,比起一個(gè)答案,老師在小組討論過程中,考察的更加重要的方面是你的思維方式、你的知識結(jié)構(gòu)、你對于經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注、你對待同伴的態(tài)度、你的影響力與領(lǐng)導(dǎo)力等。

 

另外,我們向考生推薦一種組面案例分析方法,考生可以選擇使用:

 

點(diǎn)、線、面——組面觀點(diǎn)提煉法:

 

第一步,對問題本身進(jìn)行分析,即就事論事的分析。

例如:

√對企業(yè)的發(fā)展過程分階段進(jìn)行總結(jié),羅列出企業(yè)在不同發(fā)展階段的主要戰(zhàn)略,找出企業(yè)發(fā)展的總體方向;

√對企業(yè)在發(fā)展過程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行梳理,分析在這些關(guān)鍵點(diǎn)上企業(yè)做法存在的優(yōu)勢和劣勢;

√對企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析,確定其當(dāng)前的戰(zhàn)略特點(diǎn),并分析這些戰(zhàn)略特點(diǎn)是基于什么樣的外部環(huán)境而變化的;

√提出一定具體的戰(zhàn)術(shù)方案來支持企業(yè)戰(zhàn)略。

 

這一步,是“點(diǎn)”的分析過程。

 

 

第二步,把案例中的問題上升到一般規(guī)律的高度,體現(xiàn)分析對象由個(gè)性問題到共性特征的變化。

√把企業(yè)發(fā)展中遇到的問題提煉為一種類型的問題,描述這種問題的解決關(guān)鍵和具體措施;

√把企業(yè)發(fā)展中遇到的多個(gè)問題進(jìn)行邏輯上的關(guān)聯(lián),把種種問題的表象進(jìn)行聯(lián)系,找出其中真正的瓶頸,之后對相應(yīng)的解決方案和措施進(jìn)行分析。

 

這一步是將“點(diǎn)”延伸成“線”的過程。

 

 

第三步,將一般規(guī)律或者問題擴(kuò)展到和其他事物之間廣泛聯(lián)系的層面。

比如:

材料中企業(yè)的問題,往往可以和其他同行業(yè)或者同類型、同區(qū)域的企業(yè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)和類比,由于他們所處的環(huán)境有相似的一面,必然導(dǎo)致這樣的問題是企業(yè)在發(fā)展過程中的共性問題,并進(jìn)一步提供解決的方案。這樣就從線擴(kuò)展到了面。

 

針對我們的真題案例,我們也來做個(gè)點(diǎn)、線、面分析:

 

“點(diǎn)”——這就是一個(gè)關(guān)于大師傅激勵(lì)的問題。可以設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)機(jī)制,就是在定額約束下的銷量或利潤累積獎(jiǎng)勵(lì)。

 

“線”——飯店也是制造,必須有工作程序、定額消耗以及制度規(guī)范,可以沒有書面東西,但老板必須心中有數(shù)才行。

 

“面”——任何工作除了要有監(jiān)督、控制,其余的事情都可以通過溝通來解決。

 

點(diǎn)、線、面的分析思路足以應(yīng)對絕大多數(shù)的組面案例。但思路本身不是內(nèi)容,更不是分析。考生仍然需要結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)、知識、認(rèn)知與積累,最終順利完成小組面試。

 

本例中沒有一種好的辦法能一勞永逸地解決分配問題,在這種作坊式的小企業(yè)里,老板與員工每天有大量時(shí)間接觸,關(guān)系是否和諧非常重要。惟有靠小老板良好的個(gè)人魅力并善待下屬,才會讓大師傅內(nèi)心產(chǎn)生歸屬感及滿足感,積極工作努力為老板創(chuàng)造利潤,到那時(shí)候牛肉的多少就不成麻煩了。

 

 

回答模板僅供參考:

 
 

通過以上的分析,拉面館老板應(yīng)借鑒以下方法來進(jìn)行管理:

1.底薪加提成,提高積極性;

2.不能把全線流程的權(quán)利都下放給大師傅,比如加牛肉;

3.建立有效的制度,包括獎(jiǎng)賞和懲罰,制度根據(jù)顧客的滿意程度和利潤來建立;

4.大師傅的工資提成不能只和銷量掛鉤,應(yīng)該和老板的利潤掛鉤,比如一碗面中老板利潤的30%是大師傅的利潤;

5.有效的溝通、激勵(lì),平時(shí)給大師傅精神的獎(jiǎng)勵(lì),讓大師傅認(rèn)為自己也是面館的主人。

 
 

 

寫在最后

 

在小組面試的時(shí)候,一定要謹(jǐn)記:你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),你們最后要形成一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)論,如果小組討論沒有達(dá)成共識,整個(gè)小組討論就失敗了。所以,我們不要用辯論的態(tài)度去對待小組討論,更不要在討論時(shí)表現(xiàn)出很強(qiáng)的攻擊性。老師在這一環(huán)節(jié),不僅會觀察大家的表達(dá)能力,分析能力,更重要的是考察大家的團(tuán)隊(duì)合作精神,如果你能為了團(tuán)隊(duì)作出必要的犧牲,這將是一個(gè)加分項(xiàng)。名校的小組討論環(huán)節(jié),除了考察團(tuán)隊(duì)合作精神,還可能會關(guān)注你在團(tuán)隊(duì)中的影響力。

 

好了,本期的分享就到這兒?嗯,就到這!我是泰祺教育的戴勁(DJ老師),祝大家提面凱旋,旗開得勝。

 

 

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